Договор публичной оферты
Индивидуальный предприниматель Наземнова Екатерина Андреевна (ОГРНИП: 322508100594260, ИНН: 503612745168, Дата присвоения ОГРНИП: 29.11.2022), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заключить Оферту на оказание услуг по продаже и доставке живых цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров (далее - «Услуга») на условиях настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее Акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком».
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Термины и определения
Оферта - предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу заключить с Исполнителем договор на оказание услуг по продаже и доставке живых цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров на условиях, содержащихся в настоящей Оферте
Акцепт оферты - полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты путем оформления Заказа на Сайте.
Заказ - совокупность заказанных товаров (цветы, букеты, композиции) с доставкой Получателю.
Сайт - совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: vtsvetah.ru.
Исполнитель - Наземнова Екатерина Андреевна (ОГРНИП: 322508100594260, ИНН: 503612745168, Дата присвоения ОГРНИП: 29.11.2022).
Персональные данные Заказчика - любая информация, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика при направлении заявки на оформление подписки и (или) в процессе предоставления услуг.
Согласие на обработку персональных данных - документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика, в социальных сетях Исполнителя и на сайте Исполнителя.
Порядок заключения договора и расчетов
2.1. Настоящий договор считается заключенным с момента принятия Заказчиком настоящей оферты путем оформления Заказа на Сайте и получения Заказчиком автоматизированного подтверждения формирования Заказа.
2.2. Оплата Товара осуществляется Заказчиком в размере 100% предоплаты в момент оформления Заказа.
2.3. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.4. Цена каждого Товара указана на Сайте на момент оформления Заказа. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары, представленные на Сайте, за исключением Товаров, уже оплаченных Заказчиком.
2.5. Стоимость доставки рассчитывается системой Сайта при оформлении Заказа и указывается в итоговой сумме к оплате. В случае существенного изменения обстоятельств доставки (удаленность адреса, необходимость специальных условий и т.п.) Исполнитель вправе предложить Заказчику скорректировать стоимость доставки. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, договор может быть расторгнут, а денежные средства возвращены Заказчику в полном объеме.
Доставка Товара
3.1. Доставка осуществляется в пределах г. Подольск, Подольского городского округа и г. Москва в интервале с 09:00 до 21:00 ежедневно.
3.2. Исполнитель прилагает все разумные усилия для соблюдения согласованных с Заказчиком ориентировочных сроков доставки, однако не гарантирует точное время прибытия курьера в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя (дорожная ситуация, погодные условия и пр.).
3.3. Для получения Товара Заказчик (или иное указанное им лицо) обязан обеспечить присутствие по указанному адресу доставки в согласованное время.
3.4. В случае неявки получателя Товара в согласованное время либо невозможности передать Товар по вине Заказчика (неверный адрес, недоступный телефон и т.п.), доставка считается осуществленной. Повторная доставка оплачивается отдельно по тарифам Исполнителя.
Особенности оказания услуг (составление букетов)
4.1. В связи с сезонным и временным характером наличия цветов, Исполнитель оставляет за собой право на замену цветов или декоративных элементов, отсутствующих на момент сборки Заказа, на аналогичные или превосходящие по стоимости и качеству, с сохранением общего стиля и концепции букета. О подобной замене Исполнитель информирует Заказчика по указанным контактным данным.
4.2. Если замена, удовлетворяющая условиям п. 4.1, невозможна, и Заказчик не согласен на предложенные Исполнителем варианты, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора с полным возвратом денежных средств Заказчику.
4.3. Поскольку услуга по составлению букета носит индивидуальный характер (изготавливается на основании выбранного Заказчиком эскиза, размера, состава цветов и декоративных элементов) и выполняется исключительно по конкретному заказу Потребителя, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора-оферты (аннулировать оплаченный Заказ) в любое время до момента его передачи Заказчику. В случае отказа от Заказа, Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному Договору, в соответствии с пунктом 1 статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.4. Под фактически понесенными расходами Исполнителя понимаются:
- Стоимость цветов, растений, декоративной зелени и иных (скоропортящихся) материалов, приобретенных или зарезервированных Исполнителем специально для данного Заказа.
- Стоимость уникального или персонализированного декора, аксессуаров (например, гравировка, специальные ленты с именем, нестандартные упаковочные материалы), приобретенных или изготовленных под данный Заказ.
- Фактические расходы на доставку материалов для выполнения Заказа, если они были осуществлены (например, срочный заказ цветов у поставщика).
- Стоимость услуг курьерской службы, если отмена Заказа произошла после фактической отправки курьера по адресу Заказчика. Расходы рассчитываются исходя из понесенных Исполнителем затрат на оплату услуг курьера.
- Невозвращаемые комиссии платежных систем и банков, связанные с обработкой и возвратом денежных средств Заказчику.
- Любые иные расходы, непосредственно связанные с выполнением конкретного Заказа, которые могут быть подтверждены соответствующими документами.
Обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
- Оказать услуги по доставке цветов, букетов, цветочных композиций, сопутствующих товаров и открыток в соответствии с условиями принятого Заказа и настоящей Оферты.
- Проинформировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказа (например, отсутствие цветов), и согласовать с ним замену или порядок дальнейших действий.
5.2. Заказчик обязан:
- Достоверно и полностью заполнить все обязательные поля формы Заказа на Сайте.
- Своевременно оплатить Заказ в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
- Обеспечить возможность передачи Заказа (наличие получателя по указанному адресу, доступность контактного телефона) в согласованное время доставки.
6. Возврат денежных средств и отмена Заказа
6.1. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества (включая цветы и собранные букеты) после передачи Заказчику (получателю) не производится в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
6.2. Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме в случае неисполнения Заказа по вине Исполнителя, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
7. Обработка персональных данных
7.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика без его согласия, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения Заказа (например, передача данных курьерской службе) или предусмотрено законодательством РФ.
7.2. Оформляя Заказ, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, контактные и адресные данные) в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: vtsvetah.ru. Согласие предоставляется на срок, необходимый для достижения целей обработки, в том числе для исполнения Заказа.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), такими как: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, введение чрезвычайного положения, принятие обязательных актов государственных органов, которые возникли после заключения Договора и непосредственно повлияли на его исполнение.
Прочие условия
9.1. Настоящий договор-оферта вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. В случае невозможности достичь согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. В случае не урегулированных настоящей Офертой вопросов, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
- Сайт: vtsvetah.ru
- Электронная почта: zakaz@vtshevah.ru
- Телефон: 8-903-724-07-90, 8-800-333-59-50